Foire Aux Questions

  1. J’aperçois des particules blanches qui flottent dans mon eau. De quoi s’agit-il et est-il sécuritaire de boire cette eau?
  2. Est-ce que l’eau ESKA est naturellement gazéifiée?
  3. Pourquoi n’ajoutez-vous pas de l’ozone à l’eau ESKA?
  4. Est-ce que vous ajoutez du fluorure ou chlore à l’eau ESKA? Si oui, pour quelle raison?
  5. J’ai effectué un test de pH sur ma bouteille d’eau ESKA, et le résultat était plus bas/haut que 7,8, soit le niveau indiqué sur vos étiquettes. Comment est-ce possible?
  6. Est-ce possible de faire embouteiller de l’eau ESKA avec une étiquette personnalisée ?
  7. Est-ce qu’il y a un endroit où on peut rapporter les bouteilles en verre pour qu’elles soient acheminées à votre installation et réutilisées?
  8. Sur vos étiquettes, il est indiqué, « Consignée là où la loi prescrit ». Où peut-on rapporter les bouteilles pour la consignation?
  9. Est-ce que vos bouteilles contiennent du bisphénol A (BPA)?
  10. Quel type de plastique est utilisé dans vos bouteilles?
  11. Que signifie la lettre « U » encerclée ainsi que la lettre « P » sur vos étiquettes?
  12. Où puis-je trouver la date d’expiration sur ma bouteille/caisse d’eau? Comment doit-on interpréter la date d’expiration?
  13. Je suis distributeur/détaillant et j’aimerais transporter de l’eau ESKA. Comment dois-je procéder? J’aimerais commander de l’eau ESKA pour l’usage des employées de mon entreprise. Comment dois-je procéder?
  14. Où puis-je me procurer de l’eau ESKA aux États-Unis?
  15. Est-ce que vous faites des livraisons à domicile?
  16. J’aimerais acheter de l’eau ESKA afin de la distribuer à l’étranger. Comment dois-je procéder?
  17. Je travaille pour une entreprise de transport. À qui dois-je m’adresser concernant les services d’expédition d’ESKA?
  18. Est-ce possible de faire une visite de votre usine à St-Mathieu d’Harricana?
  19. ESKA est-elle une compagnie canadienne?
  1. J’aperçois des particules blanches qui flottent dans mon eau. De quoi s’agit-il et est-il sécuritaire de boire cette eau?

    Il s’agit de calcium naturellement cristallisé dans l’eau. Dans certaines conditions, soit à la suite d’une congélation de l’eau pendant le transport, le calcium dans l’eau peut se cristalliser. Une fois décongelés, ces cristaux peuvent demeurer dans l’eau, ce qui donne l’apparence des particules blanches. Ces cristaux ne changent rien à la qualité de l’eau, et ne posent aucun risque à la santé.

  2. Est-ce que l’eau ESKA est naturellement gazéifiée?

    L’eau ESKA n’est pas naturellement gazéifiée. Une petite quantité de dioxyde de carbone gazeux est ajoutée à l’eau lors de l’embouteillage afin d’y conférer une légère gazéification sans ajouter de sodium.

  3. Pourquoi n’ajoutez-vous pas de l’ozone à l’eau ESKA?

    Il y a quelques raisons pour lesquelles nous n’ajoutons pas de l’ozone à notre eau. D’abord, l’eau ESKA est une eau provenant d’une source souterraine qui est naturellement pure et qui n’a pas besoin d’être purifiée chimiquement avant l’embouteillage. À l’esker de Saint-Mathieu-Lac-Berry, l’eau est naturellement filtrée à travers le sable, les roches, le limon et l’argile, et elle est déposée dans un aquifère glacial naturel recouvert d’argile. Le résultat de ce processus de filtration naturel est une eau dans l’esker qui est pure sur le plan microbiologique, qui contient une faible teneur en minéraux et qui est conservée au frais à une température de 5 °C, une température à laquelle les bactéries ne peuvent exister.

    La seconde raison est liée à la façon par laquelle l’eau ESKA est embouteillée, et ce, directement à la source. Notre procédé d’embouteillage est automatisé du début jusqu’à la fin. L’eau traverse de la tuyauterie d’acier inoxydable seulement qui est nettoyée, assainie et rincée chaque jour. Il n’y a pas de possibilités de contamination externe dans notre ligne de production. Il n’y a aucun contact avec le personnel durant l’embouteillage. Notre département de contrôle qualité applique plusieurs tests et contrôles durant la fabrication ainsi que sur les produits finis avant la libération de ceux-ci.

    Et la dernière raison pour laquelle nous ne mettons pas d’ozone dans notre eau est que, bien qu’il soit utilisé parfois dans d’autres eaux en tant que désinfectant, ce procédé a été associé à la formation de bromate dans l’eau et présente par conséquent un risque pour la santé.

  4. Est-ce que vous ajoutez du fluorure ou chlore à l’eau ESKA? Si oui, pour quelle raison?

    Nous n’ajoutons ni fluorure, ni chlore, ni rien d’autre à notre eau. Comme l’eau ESKA provient d’une source d’eau pure naturellement filtrée, nous ne la filtrons que pour des particules physiques et des sédiments et nous n’ajoutons rien lors de l’embouteillage. Bien qu’il y ait de la controverse concernant l’ajout de fluorure dans les sources d’eau municipale, le fluorure est néanmoins une substance qui se trouve naturellement dans plusieurs sources d’eau au monde qui ne sont pas intrinsèquement toxiques. De plus, le niveau de fluorure dans l’eau ESKA (0, 1 ppm) est très bas. En consultant le tableau de composition minérale sur notre étiquette, vous pouvez prendre connaissance de la quantité de toutes les substances minérales qui se trouvent dans notre eau.

  5. J’ai effectué un test de pH sur ma bouteille d’eau ESKA, et le résultat était plus bas/haut que 7,8, soit le niveau indiqué sur vos étiquettes. Comment est-ce possible?

    Notre département de contrôle qualité réalise plusieurs tests de pH sur notre eau au cours de l’année. La valeur de 7,8 indiquée sur nos étiquettes est donc une moyenne de tous les résultats obtenus. Nous ne pouvons donc garantir qu’un test effectué sur une bouteille individuelle donnera exactement une valeur de pH de 7,8.

  6. Est-ce possible de faire embouteiller de l’eau ESKA avec une étiquette personnalisée ?

    Malheureusement, nous ne sommes pas actuellement en mesure d’accepter des demandes d’étiquettes personnalisées.

  7. Est-ce qu’il y a un endroit où on peut rapporter les bouteilles en verre pour qu’elles soient acheminées à votre installation et réutilisées?

    Malheureusement, nous n’avons pas actuellement de programme en vigueur pour le retour de nos bouteilles en verre à notre usine et leur réutilisation.

    Nous apprécions vos efforts de recyclage de vos bouteilles. Nos bouteilles de verre et de plastique sont 100 % recyclables. Nous vous encourageons à tirer avantage des programmes de recyclage municipaux.

  8. Sur vos étiquettes, il est indiqué, « Consignée là où la loi prescrit ». Où peut-on rapporter les bouteilles pour la consignation?

    Bien qu’il soit écrit sur nos bouteilles qu’elles sont admissibles à la consignation là où la loi le prescrit, les programmes de consignation varient parmi l’ensemble des provinces et sont souvent liés aux différents programmes de recyclage en place dans chaque province. À l’heure actuelle, toutes les provinces, à part le Québec, l’Ontario, et le Manitoba, ont des programmes en vigueur qui acceptent les contenants d’eau embouteillée. Pour en savoir davantage, consultez le programme de consignation dans votre province ainsi que le programme de recyclage local.

    Veuillez noter que toutes les bouteilles ESKA – soit en plastique, soit en verre – sont 100 % recyclables. Si vous habitez dans une province qui n’a pas de programme de consignation pour les bouteilles d’eau, nous vous encourageons à déposer vos bouteilles dans un bac de recyclage.

  9. Est-ce que vos bouteilles contiennent du bisphénol A (BPA)?

    Non, nos bouteilles ne contiennent pas de bisphénol A (BPA). Par contre, elles sont fabriquées du plastique polyéthylène téréphtalate (PET), une matière non seulement 100 % recyclable, mais aussi très recherchée par rapport à la santé et approuvée par des organisations telles que l'Association canadienne des eaux embouteillées pour l'usage dans les contenants des boissons.

  10. Quel type de plastique est utilisé dans vos bouteilles?

    Elles sont fabriquées du plastique polyéthylène téréphtalate (PET), une matière 100 % recyclable, et aussi très recherchée par rapport à la santé et approuvée par des organisations telles que l'Association canadienne des eaux embouteillées pour l'usage dans les contenants des boissons. Pour obtenir de plus amples renseignements concernant le PET, svp visitez ce site de Santé Canada : http://www.hc-sc.gc.ca/fn-an/securit/facts-faits/faqs_bottle_water-eau_embouteillee-fra.php

  11. Que signifie la lettre « U » encerclée ainsi que la lettre « P » sur vos étiquettes?

    La lettre « U » sur nos étiquettes signifie que notre eau est considérée comme kasher par l’Union des congrégations juives orthodoxes. La lettre « P » qui suit ce symbole signifie que le produit est acceptable pour la Pâque juive.

  12. Où puis-je trouver la date d’expiration sur ma bouteille/caisse d’eau? Comment doit-on interpréter la date d’expiration?

    La date d’expiration de nos produits est indiquée dans le codage de production, ce qui est utilisé pour retracer les renseignements liés à la production de nos produits. Ce codage est imprimé en deux lignes sur chaque bouteille individuelle ainsi que sur l’emballage de toutes nos caisses, avec de l’encre qui est approuvée pour l’usage avec des produits alimentaires. On peut interpréter le codage de la façon suivante :

    353 12:19 00021
    L1 2015/DE/19

    353: jour Julien de production
    12:19: heure de production
    00021: numéro de lot (5 chiffres)

    L1: ligne de production
    19/12/15: date d’expiration (JJ/MM/AA).

  13. Je suis distributeur/détaillant et j’aimerais transporter de l’eau ESKA. Comment dois-je procéder? J’aimerais commander de l’eau ESKA pour l’usage des employées de mon entreprise. Comment dois-je procéder?

    Si vous désirez acheter de l’eau ESKA pour usage commercial, ou pour combler vos besoins en entreprise, veuillez répondre par courriel aux questions ci-dessous et votre demande sera envoyée à l’un de nos représentants dès la réception de votre suivi.

    Lieu (ville, province) :
    Nom de l’entreprise :
    Nom du contact :
    Téléphone :
    Les formats que vous désirez commander (12 x 500 mL, etc.) :
    Quantité désirée approximative (nombre de caisses par semaine/mois, etc.) :

  14. Où puis-je me procurer de l’eau ESKA aux États-Unis?

    ESKA n'est pas encore en distribution aux États-Unis. Nous sommes en train d'obtenir l'autorisation pour distribuer aux États-Unis, et nous espérons avoir fini ce processus d’ici la fin de l'année 2016. Nous vous encourageons à faire un suivi avec nous un peu plus tard afin de vérifier si l'eau ESKA sera disponible dans votre région.

  15. Est-ce que vous faites des livraisons à domicile?

    Malheureusement, aucun de nos distributeurs n’offre des services de livraison à domicile.

  16. J’aimerais acheter de l’eau ESKA afin de la distribuer à l’étranger. Comment dois-je procéder?

    Si vous souhaitez distribuer de l’eau ESKA à l’étranger, veuillez nous fournir les informations suivantes et un de nos représentants vous contactera sous peu.

    Pays ou région en question :
    Nom de la compagnie :
    Nom du contact :
    Numéro de téléphone :
    Produit que vous désirez :
    Quantité approximative :

  17. Je travaille pour une entreprise de transport. À qui dois-je m’adresser concernant les services d’expédition d’ESKA?

    Si vous souhaitez offrir des services de transport pour l’eau ESKA, veuillez nous faire parvenir votre nom et vos coordonnées complètes, ainsi que les régions desservies par votre entreprise, à info@evwater.com, et votre demande sera envoyée à l’un de nos représentants dès la réception de votre demande.

  18. Est-ce possible de faire une visite de votre usine à St-Mathieu d’Harricana?

    Malheureusement, nous n’offrons pas de visite guidée de notre usine à St-Mathieu d’Harricana.

  19. ESKA est-elle une compagnie canadienne?

    La marque ESKA est la propriété d’Eaux Vives Water inc., une compagnie canadienne privée dont le siège social se trouve au centre-ville de Toronto et qui emploie environ 130 employés au Québec et en Ontario.

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Email us at info@evwater.com