Foire aux questions

Vous n’êtes pas les seuls à vous poser des questions sur l’eau ESKA, alors nous avons des réponses pour vous!

Voici les questions les plus fréquemment posées concernant l’eau ESKA, nos produits et emballages, la distribution ainsi que nos activités.

  1. Est-ce que l’eau ESKA est naturellement gazéifiée?

    L’eau ESKA n’est pas naturellement gazéifiée. Une petite quantité de dioxyde de carbone est ajoutée à l’eau lors de l’embouteillage afin d’y conférer une légère gazéification sans ajouter de sodium.

  2. Ajoutez-vous de l’ozone à l’eau ESKA?

    Nous n’ajoutons pas d’ozone à notre eau. L’eau ESKA provient d’une source souterraine naturelle, elle n’a pas besoin d’être traitée chimiquement avant d’être embouteillée. À l’esker de Saint-Mathieu-Lac-Berry, l’eau est naturellement filtrée à travers le sable et les roches. Le résultat de ce processus de filtration naturel est une eau qui est pure sur le plan microbiologique, qui contient une faible teneur en minéraux et qui est conservée au frais à une température de 5 °C, une température à laquelle les bactéries ne peuvent exister.

  3. Ajoutez-vous du fluorure ou chlore à l’eau ESKA?

    Nous n’ajoutons pas de fluorure ou chlore à notre eau. Bien qu’il y ait de la controverse concernant l’ajout de fluorure dans les sources d’eau municipale, le fluorure est néanmoins une substance qui se trouve naturellement dans plusieurs sources d’eau au monde qui ne sont pas intrinsèquement toxiques. De plus, le niveau de fluorure dans l’eau ESKA (0,1 partie par million) est très bas. En consultant le tableau de composition minérale sur notre étiquette, vous pouvez prendre connaissance de la quantité de toutes les substances minérales qui se trouvent dans notre eau.

  4. J’ai effectué un test de pH sur ma bouteille d’eau ESKA, et le résultat était plus bas/haut que 7,8, soit le niveau indiqué sur vos étiquettes.
    Comment est-ce possible?

    Notre département de contrôle qualité réalise plusieurs tests de pH sur notre eau. La valeur de 7,8 indiquée sur nos étiquettes est une valeur moyenne, obtenue par nos tests réalisés sur une longue période de temps. Nous ne pouvons donc garantir qu’un test effectué sur une bouteille individuelle donnera exactement une valeur de pH de 7,8.

  5. J’aperçois des petites particules qui flottent dans mon eau. De quoi s’agit-il et est-il sécuritaire de boire cette eau?

    La plupart du temps, ces particules blanches sont du calcium cristallisé. Sous certaines conditions, le calcium présent dans l’eau va se cristalliser si l’eau congèle durant le transport, par exemple. Une fois décongelés, ces cristaux peuvent demeurer dans l’eau, ce qui donne l’apparence de petites particules blanches. Ces cristaux ne changent rien à la qualité de l’eau, et ne posent aucun risque à la santé.

  6. Dans quel format l’eau ESKA est-elle disponible?

    Goûtez la pureté de l’Eau de source naturelle ESKA, façonnée par les roches glaciaires canadiennes. Choisissez simplement la catégorie d’eau de source que vous préférez et découvrez les multiples formats offerts en visitant la page présentant nos produits

  7. Quelle est la composition minérale de l’eau ESKA?

    Composition minérale ppm (mg / L) Symbole Eau de source naturelle Eau de source naturelle gazéifiée régulière Eau de source naturelle gazéifiée avec arôme naturel
    Arsenic As 0 0 0
    Bicarbonates HCO3 82 92 92
    Calcium Ca 25 25 25
    Chlorure Cl 0 0 1
    Cuivre Cu 0 0 0
    Fluorure F 0 0 0
    Magnésium Mg 4 4 4
    Nitrate NO3 0 0 0
    Plomb Pb 0 0 0
    Potassium K 1 1 1
    Sodium Na 3 3 3
    Sulfates SO4 8 8 8
    Zinc Zn 0 0 0
    Sels minéraux dissous 85 97 97
  1. Est-ce possible de faire embouteiller de l’eau ESKA avec une étiquette personnalisée?

    Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’accepter des demandes d’étiquettes personnalisées présentement.

  2. Sur vos étiquettes, il est indiqué, « Consignée là où la loi le prescrit ». Où peut-on rapporter les bouteilles pour la consignation?

    Nos bouteilles sont admissibles à la consignation là où la loi le prescrit. Les programmes de consignation varient parmi l’ensemble des provinces du Canada et sont souvent liés aux différents programmes de recyclage en place dans chaque région. Pour l’instant, toutes les provinces, à part le Québec, l’Ontario, et le Manitoba, ont des programmes en vigueur qui acceptent les contenants d’eau embouteillée. Pour trouver plus d’information, consultez le programme de consignation dans votre province ainsi que le programme de recyclage local.

    Toutes les bouteilles ESKA, en plastique PET ou en verre ainsi que les mini canettes d’aluminium, sont 100 % recyclables. Si vous habitez dans une province qui n’offre pas de programme de consignation pour les bouteilles d’eau, nous vous encourageons à déposer vos bouteilles dans un bac de recyclage.

  3. Quel type de plastique est utilisé dans vos bouteilles?

    Nos bouteilles sont fabriquées avec du plastique polyéthylène téréphtalate (PET), une matière 100 % recyclable et approuvée par des organisations telles que l’Association canadienne des eaux embouteillées pour l’usage dans les contenants des boissons.

  4. Est-ce que vos bouteilles contiennent du bisphénol A (BPA)?

    Nos bouteilles ne contiennent pas de bisphénol A (BPA). Elles sont fabriquées avec du plastique polyéthylène téréphtalate (PET), une matière 100 % recyclable approuvée par des organisations telles que l’Association canadienne des eaux embouteillées pour l’usage dans les contenants des boissons.

  5. Que signifie la lettre « U » encerclée suivie de la lettre « P » sur vos étiquettes?

    La lettre « U » entourée d’un cercle sur nos étiquettes signifie que notre eau est considérée comme casher et pareve par l’Union des congrégations juives orthodoxes. La lettre « P » qui suit ce symbole signifie que le produit est acceptable pour la Pâque juive.

  6. Que signifie le symbole MK sur vos étiquettes?

    Le symbol MK certifie que nos produits sont cashers. Ce logo est décerné par « The MK-Canada Kosher Certification Agency ».

  1. Où puis-je me procurer de l’eau ESKA aux États-Unis?

    L’eau ESKA n’est pas actuellement distribuée aux États-Unis et nous ne sommes pas en mesure d’effectuer la livraison à des résidences américaines. Nous vous encourageons à faire un suivi avec nous un peu plus tard afin de vérifier si l’eau ESKA sera disponible dans votre région.

  2. Est-ce-que vous faites des livraisons à domicile?

    Pour le moment, nous n’offrons pas de services de livraison à domicile. Nous vous invitons à faire un suivi afin de vérifier si l’eau ESKA devient disponible pour la distribution à domicile.

  3. Je suis un distributeur/détaillant et j’aimerais transporter/exporter l’eau ESKA. Quelle est la procédure à suivre?

    Si vous êtes intéressés à acheter de l’eau ESKA pour usage commercial/revente, ou pour combler vos besoins en entreprise, veuillez nous contacter à l’adresse info@eskawater.com, en incluant les informations suivantes:

    • Lieu (ville, province) :
    • Nom de l’entreprise/industrie :
    • Nom du contact :
    • Téléphone :
    • Les formats que vous désirez commander :
    • Quantité désirée approximative (nombre de caisses par semaine/mois, etc.) :

     

    Votre requête sera transférée au représentant approprié.

  4. Si je veux offrir un service de transport professionnel pour l’eau ESKA, à qui devrais-je m’adresser?

    Si vous souhaitez offrir des services de transport pour l’eau ESKA, veuillez nous contacter à l’adresse info@eskawater.com et nous faire parvenir votre nom et vos coordonnées complètes, ainsi que les régions desservies par votre entreprise et nous acheminerons votre demande à l’un de nos représentants.

  1. Que représentent le flocon, la roche et la goutte d’eau dans le logo d’ESKA?

    Ces 3 éléments représentent le processus de filtration naturelle de l’eau ESKA :

    • Le flocon de neige symbolise l’origine de l’eau ESKA. Chaque fois qu’il neige ou qu’il pleut, l’eau qui s’accumule sur le tapis forestier pénètre dans le sol et ruisselle jusqu’aux formations souterraines de l’esker.
    • La roche exprime la filtration naturelle et minutieuse de l’eau ESKA effectuée par les roches glaciaires du nord du Québec. Les précipitations de neige et de pluie sont filtrées lentement à travers les couches de roches, de sable et de gravier de l’esker durant plus de 15 ans, à l’abri de l’homme.
    • La goutte d’eau représente l’eau naturellement pure ESKA, puisée directement à la source. L’eau ESKA, pure et limpide par son goût et sa composition, est le résultat du système de filtration unique de l’esker.
  2. Est-ce que je peux faire une visite de votre usine à Saint-Mathieu d’Harricana?

    Il est désormais possible de découvrir le lieu d’embouteillage de l’eau ESKA. Les visites se font sur réservation uniquement, du 25 juin au 15 septembre. Pour plus d’informations et réserver votre visite, appelez le (+1) 819-727-1242 ou rendez-vous sur www.ville.amos.qc.ca/visitez

    Vous pouvez aussi visiter le Pavillon d’interprétation de l’esker. Ce site touristique, situé à proximité de notre usine, est un endroit où vous en apprendrez davantage sur la formation de l’esker, son rôle écologique et le processus d’embouteillage de l’Eau de source naturelle ESKA. Au Pavillon, vous aurez l’occasion de puiser l’eau venant directement de la source et de pique-niquer dans des installations dédiées. Le Pavillon est ouvert du 15 mai au 15 octobre. Vous trouverez plus d’informations sur le site suivant : http://www.stmathieudharricana.com/pavillon-des-eskers

  3. Où puis-je trouver la date d’expiration sur ma bouteille ou caisse d’eau ESKA? Comment doit-on interpréter la date d’expiration?

    La date d’expiration de nos produits est indiquée dans le codage de production, ce qui est utilisé pour retracer les renseignements liés à la production de nos produits. Ce codage est imprimé en deux lignes sur chaque bouteille individuelle ainsi que sur l’emballage de toutes nos caisses, avec de l’encre qui est approuvée pour l’usage avec des produits alimentaires. On peut interpréter le codage de la façon suivante :

    353 12 :19 00021
    L1 2015/DE/19

    353 : jour Julien de production
    12:19 : heure de production
    00021 : numéro de lot (5 chiffres)

    L1 : ligne de production
    19/12/15 : date d’expiration (JJ/MM/AA).

  4. ESKA est-elle une compagnie canadienne?

    La marque ESKA est la propriété d’ESKA Inc., une compagnie canadienne privée dont les bureaux corporatifs se trouvent au centre-ville de Toronto et l’usine se situe à Saint-Mathieu d’Harricana. ESKA Inc. emploie environ 130 employés au Québec et en Ontario.

Si vous n’avez pas trouvé de réponses à vos questions, il nous fera plaisir de vous assister.